¿Sabes cómo y dónde reportar un corte de luz en Austin? Aquí te explicamos
AUSTIN, Texas. Miles de hogares en Austin pueden quedarse sin electricidad por tormentas, calor extremo o fallas técnicas. ¿Sabes qué hacer si te pasa a ti? Esta guía te lo explica paso a paso.
¿Quién atiende los cortes de luz en Austin?
En Austin, la compañía encargada del suministro eléctrico es Austin Energy, una empresa pública que da servicio a más de un millón de personas en la capital texana y sus alrededores.
Cada vez que hay un corte, esta agencia activa protocolos para identificar el problema y restablecer el servicio lo antes posible. Pero tu reporte puede ayudar a acelerar el proceso.
¿Cómo reportar un corte de luz en Austin?
Hay varias formas de hacerlo, incluso desde el celular. Aquí te dejamos las opciones más rápidas:
📱En línea
Puedes reportar cortes directamente en el sitio web de Austin Energy:
➡️ austinenergy.com
Busca la sección “Report an Outage” o “Reportar un corte”.
📲 Por mensaje de texto
Si tu número está registrado con Austin Energy, solo envía la palabra OUT al 287846 (ATXT).
Importante: Este método solo funciona si tienes una cuenta activa y actualizada con tu número de celular.
📞 Por teléfono
Llama al centro de atención de Austin Energy: 512-322-9100
La línea está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y también puedes elegir atención en español.
¿Dónde puedo ver si ya están trabajando en mi zona sin electricidad en Austin?
Austin Energy tiene un mapa interactivo de cortes eléctricos en tiempo real.
📍 Visítalo aquí: Outage Map
Ahí puedes ver:
- Zonas afectadas
- Número de clientes sin luz
- Tiempo estimado de restauración
- Causa probable del corte
¿Qué hago mientras regresa la luz en Austin?
Un apagón puede durar minutos… o varias horas. Aquí algunos consejos prácticos mientras esperas:
✔ Mantén la calma
- Evita abrir el refrigerador para conservar los alimentos.
- Usa linternas en lugar de velas para prevenir incendios.
✔ Desconecta aparatos
- Protege tus dispositivos electrónicos.
- Cuando vuelva la energía, puede haber subidas de voltaje.
✔ Si hace calor extremo, busca un centro de enfriamiento
- La ciudad de Austin suele habilitar refugios temporales con aire acondicionado. Puedes consultar ubicaciones en austintexas.gov
✔ ¿Tienes un familiar mayor o con necesidades médicas?
- Verifica si necesita ayuda. En caso de emergencia, llama al 911.
¿Y si el corte se repite muchas veces en Austin?
Si los apagones son frecuentes en tu área, puedes hacer un reporte formal para que Austin Energy investigue.
También puedes ar a la Oficina del Defensor del Cliente al 3-1-1 o al 512-974-2000.
Además, si el corte causó daños a tus electrodomésticos, podrías tener derecho a un reembolso, dependiendo del caso. Consulta las políticas en austinenergy.com
¿Y si no soy cliente de Austin Energy?
Si vives en áreas cercanas, pero fuera del servicio de Austin Energy, como Round Rock, Pflugerville o Manor, revisa tu factura de electricidad.
Algunas compañías en la región incluyen:
- Bluebonnet Electric Cooperative: 800-949-4414
- Pedernales Electric Cooperative (PEC): 888-883-3379
- Oncor Electric Delivery: 888-313-4747
Los cortes de luz pueden pasar en cualquier momento, pero estar preparado hace la diferencia. Guarda este artículo en tu celular o compártelo con tus vecinos y familiares.
📌 Nunca está de más saber a quién llamar cuando más lo necesitas.
